Γενικοί Όροι Ταξιδιού

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

Γενικοί όροι ταξιδίου και προϋποθέσεις του ταξιδιωτικού γραφείου “Kefalonia Travel Center”

(ενημερώθηκε 01/02/2021)

–Η χρήση μάσκας στα πλοία και στα λεωφορεία ειναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ!

–Σύμφωνα με το Π.Δ. 102/2019 (Α΄182) τροποποιούνται οι διατάξεις του Π.Δ.23/1999 «Καταγραφή των ατόμων που ταξιδεύουν με επιβατηγά πλοία που εκτελούν δρομολόγια προς ή από Ελληνικούς λιμένες σύμφωνα με την Οδηγία 98/41ΕΚ/1998».  Για να είναι δυνατή η καταγραφή των επιβαινόντων, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται:

• ΤΟ ΟΝΟΜΑ & ΤΟ ΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ (ολογράφως)
• ΤΟ ΦΥΛΟ : ΑΝΔΡΑΣ / ΓΥΝΑΙΚΑ
• Η ΙΘΑΓΕΝΕΙΑ (π.χ. GR)
• ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ (Ημέρα / Μήνας / Έτος)
• ΑΡΙΘΜΟΣ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ (όπου ζητηθεί)
• ΤΗΛΕΦΩΝΟ

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΤΕΛ ΚΕΦ/ΝΙΑΣ Α.Ε.

Διαδικασία έκδοσης εισιτηρίων και επιβίβασης (λεωφορεία ΚΤΕΛ Κεφαλληνίας Α.Ε):

• παρακαλούνται πολύ οι επιβάτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν να προμηθεύονται   τα εισιτήρια τους το αργότερο ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥΣ.
• Όταν το εισιτήριο υπόκεινται σε εκπτωτικό καθεστώς, ο επιβάτης υποχρεούται να έχει μαζί του το αποδεικτικό της έκπτωσης (πολύτεκνη κάρτα, φοιτητική κάρτα κ.α.) και να το επιδεικνύει όποτε αυτό του ζητηθεί. Σε περίπτωση που ο επιβάτης δεν έχει την ως άνω κάρτα μαζί του υποχρεούται να καταβάλει το υπόλοιπο ποσό της αξίας του προβλεπόμενου για τη διαδρομή εισιτηρίου
• οι επιβάτες υποχρεούται να βρίσκονται στον σταθμό μισή ώρα πριν την αναχώρηση του λεωφορείου.
•  Δικαίωμα μεταφοράς έχουν μόνο οι επιβάτες που προσκομίζουν έγκυρο εισιτήριο.
• Εισιτήριο τροποποιημένο ή αλλοιωμένο καθ’ οποιονδήποτε τρόπο και εφόσον η αλλοίωση ή τροποποίηση δεν συντελέστηκε από την εταιρία μας δεν θεωρείται έγκυρο.
• Εισιτήριο που τυχόν χάθηκε ή καταστράφηκε, μερικά ή ολικά ή εισιτήριο που δεν περιέχει τα αναγκαία «κουπόνια», δεν αναγνωρίζεται ως έγκυρο και θα πρέπει να ξαναγοραστεί.
•  Το εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την αναγραφόμενη σε αυτό διαδρομή, που περιλαμβάνει επίσης τον τόπο με την ώρα αναχωρήσεως και τον τόπο προορισμού.
• Ο ναύλος που καταβλήθηκε αντιστοιχεί στην ρητά αναφερόμενη στο εισιτήριο μεταφορά.
• Το εισιτήριο είναι αντικείμενο αξίας και ως εκ τούτου ο επιβάτης οφείλει να το φυλάσσει με επιμέλεια. Σε περίπτωση απώλειας του δεν υπάρχει δυνατότητα επανέκδοσης.
• Ο επιβάτης υποχρεούται να φέρει μαζί του το εισιτήριο κατά τη διάρκεια της διαδρομής και να το επιδεικνύει στον οδηγό ή τον ελεγκτή όποτε και εάν αυτό του ζητηθεί.
• Τα παιδιά μέχρι την συμπλήρωση του έκτου (6) έτους από την γέννηση τους, μετακινούνται δωρεάν.

Μεταφορά αποσκευών

• Απαγορεύεται η μεταφορά εύφλεκτων και εκρηκτικών υλών.
• Οι αποσκευές των επιβατών μεταφέρονται με ευθύνη του επιβάτη.
• Για την αποφυγή κάθε ταλαιπωρίας λόγω απώλειας αποσκευής, παρακαλούμε να αναγράφετε το ονοματεπώνυμό και τον προορισμό σας ή να υπάρχουν διακριτικά επάνω στην αποσκευή σας που να κάνουν εύκολη και σίγουρη την αναγνώριση της.
• Το προσωπικό της εταιρείας μας, δηλαδή ο οδηγός του λεωφορείου, ο εισπράκτορας, ο εκδότης του εισιτηρίου και οι φορτοεκφορτωτές, είναι αδύνατο να γνωρίζουν τους κατόχους των αποσκευών και δεν φέρουν καμία ευθύνη σε περίπτωση παραλαβής τους από λάθος άτομο ή στην περίπτωση απώλειας τους.

Ανήλικοι επιβάτες

• Απαγορεύεται η μεταφορά παιδιών ηλικίας μέχρι έξι (6) ετών χωρίς να συνοδεύεται σε όλη τη διάρκεια αυτής από ενήλικο άτομο . Το συνοδεύον τα παιδιά αυτά άτομο επιμελείται της ασφαλούς μεταφοράς αυτών.
• Τα παιδιά μέχρι την συμπλήρωση του (6) έτους από την γέννηση τους, μετακινούνται δωρεάν.
• Σε περίπτωση που το λεωφορείο είναι πλήρες και ο συνοδός του ανήλικου (γονέας) επιθυμεί θέση για το παιδί τότε υποχρεούται να πληρώσει ολόκληρο εισιτήριο για τη διαδρομή.

Μεταφορά ζώων

•  Τα ζώα μεταφέρονται εντός του χώρου των επιβατών είτε στο διάδρομο είτε στις σκάλες και κοντά στον ιδιοκτήτη/ κάτοχο τους.
• Το βάρος τους πρέπει να είναι μέχρι δέκα(10) κιλά και να μεταφέρονται εντός ειδικού καλαθιού διαστάσεων 50x40x35 εκατοστά.
• Οι ιδιοκτήτες/ κάτοχοι πρέπει να συνοδεύουν τα ζώα και να έχουν μαζί τους όλα τα έγγραφα που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία για το ζώο που συνοδεύουν, τα οποία να είναι ενημερωμένα για την τελευταία διετία.
• Τα ζώα συνοδείας αναπήρων, ανεξάρτητα από το μέγεθος τους μεταφέρονται υποχρεωτικά εντός του χώρου των επιβατών, κοντά στον ιδιοκτήτη τους, δεν τοποθετούνται σε καλάθι. Συγκεκριμένα οι σκύλοι βοηθείας εφόσον φέρουν λουρί χειρισμού, μπορούν να μεταφέρονται στα μέσα μεταφοράς, χωρίς κλουβί μεταφοράς και χωρίς φίμωτρο, ανεξάρτητα από το μέγεθος τους.

*Κάθε λεωφορείο μπορεί να μεταφέρει μέχρι δύο κατοικίδια.

*Για τη δική σας διευκόλυνση πρέπει να κάνετε προκράτηση στο εισιτήριο σας και να δηλώσετε ότι επιθυμείτε να μεταφέρετε κάποιο κατοικίδιο.

Περίπτωση  ακύρωσης ή αλλαγής εισιτηρίου

•  Επιστρέφεται το 70% της τιμής του εισιτηρίου στον επιβάτη σε περίπτωση που ακυρώσει την κράτηση της θέσεως σε δρομολόγιο υπεραστικής γραμμής 8 ώρες τουλάχιστον προ της αναχωρήσεως, ή το 50% σε περίπτωση που ακυρώσει την κράτηση της θέσεως εντός 8 ωρών προ της προγραμματισμένης ώρας αναχωρήσεως του λεωφορείου.
• Το εισιτήριο μέχρι και 1 ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του λεωφορείου για το δρομολόγιο που έχει εκδοθεί μπορεί να τροποποιηθεί όσον αφορά την ημερομηνία ή την ώρα της αναχώρησης του επιβάτη ή να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπα σε αμφότερες τις περιπτώσεις χωρίς καμία επιβάρυνση των προσώπων αυτών υπό τον αναγκαίο όρο ότι θα λάβει χώρα σχετική με την ακύρωση ή τη μεταβολή του προορισμού ή του δρομολογίου ή της μεταβίβασης του εισιτήριου θεώρηση από τον αρμόδιο υπάλληλο της εταιρίας .
• OPEN εισιτήρια έχουν διάρκεια 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης / τροποποίησης τους και επιδέχονται έως 1 επιπλέον τροποποίηση.
• Μετά την αναχώρηση του λεωφορείου τα εισιτήρια δεν αλλάζουν, δεν εξαργυρώνονται και δεν επιστρέφεται μέρος των χρημάτων. Ο επιβάτης που επιθυμεί να ταξιδέψει θα πρέπει να εκδόσει καινούρια εισιτήρια

*Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με τα αρμόδια τμήματα στα τηλέφωνα

26710 22281 και 26710 22276.

Διαδικασία επιβίβασης (πλοία)

Οι επιβάτες και τα οχήματα υποχρεούται να προσέρχονται στον λιμένα επιβίβασης για έλεγχο των εισιτηρίων τουλάχιστον 1,5 ώρα πρίν την αναχώρηση.

Κρατήσεις 

Το εισιτήριο είναι αυστηρά προσωπικό. Δεν μεταφέρεται σε άλλο άτομο, ισχύει μόνο για την συγκεκριμένη κατηγορία θέσης και για την διαδρομή για την οποία εκδόθηκε.

Ναύλα / Εκπτώσεις

• Τα ναύλα περιλαμβάνουν την μεταφορά των επιβατών στην επιλεγμένη κατηγορία θέσης και όλα τα λιμενικά τέλη ( μόνο στις γραμμές εσωτερικού).
• Γεύματα και ποτά δεν περιλαμβάνονται.
• Οι εκπτώσεις δεν είναι συμψηφιστικές και δίδεται μόνο η μεγαλύτερη σε ποσοστό έκπτωση κάθε φορά.
• Επιβάτες που δικαιούνται έκπτωση παρακαλούνται να το δηλώνουν κατά την κράτηση και να φέρουν όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά τόσο κατά την έκδοση του εισιτηρίου όσο και κατά την επιβίβαση στο πλοίο. Μετά την έκδοση του εισιτηρίου δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για όποιες διαφορές προκύψουν.
• Γκρουπ, φορτηγά, λεωφορεία, ρυμούλκες αποσκευών, ρυμούλκες σκαφών και ασυνόδευτα οχήματα υπόκεινται σε ειδικές συμφωνίες.
• Παιδιά κάτω των 5 ετών (βρέφη) ταξιδεύουν δωρεάν ΜΟΝΟ στην οικονομική θέση στα συμβατικά πλοία. Στις υπόλοιπες κατηγορίες θέσης (π.χ καμπίνες) δικαιούνται 50% έκπτωση (παιδικός ναύλος). Επίσης ταξιδεύουν δωρεάν σε όλες τις κατηγορίες θέσης στα ταχύπλοα.
• Παιδιά 5-10 ετών έχουν 50% έκπτωση στον κανονικό ναύλο, σε όλες τις κατηγορίες θέσης, στα συμβατικά πλοία και στα ταχύπλοα.
• Φοιτητική έκπτωση δικαιούνται μόνο οι φοιτητές των Ελληνικών δημόσιων πανεπιστημίων.

Ασφάλεια εν πλω

• Η ακτοπλοϊκές εταιρείες και τα πλοία δεν ευθύνονται για ατυχήματα, απώλειες ή ζημιές που προκύπτουν πριν την επιβίβαση κατ την φόρτωση καθώς και μετά την αποβίβαση.
• Απαγορεύεται αυστηρά στους επιβάτες να μεταφέρουν όπλα, εκρηκτικά, εύφλεκτα υλικά και άλλες επικίνδυνες ουσίες εν πλω.
• Σύμφωνα με τον κανονισμό του κώδικα ασφαλείας στα ταχύπλοα, οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να παραμένουν στους ανοιχτούς χώρους των ταχύπλοων κατά την διάρκεια του ταξιδίου.

Αποσκευές

Οι αποσκευές μπορούν να παραμείνουν μέσα στα οχήματα. Οι επιβάτες παρακαλούνται να έχουν μαζί τους τα προσωπικά τους αντικείμενα, τα οποία μπορεί να χρειαστούν κατά την διάρκεια του ταξιδιού.

*Η πρόσβαση στο γκαράζ του πλοίου κατά την διάρκεια του ταξιδιού δεν επιτρέπεται.

Κατοικίδια

• Τα κατοικίδια ταξιδεύουν δωρεάν.
• Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους και στις καμπίνες.
•  Οι ιδιοκτήτες τους είναι υπεύθυνοι για την σίτιση και την υγιεινή τους.
•  Οι ιδιοκτήτες τους υποχρεούνται να φέρουν το ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του κατοικίδιου.

Καθυστέρηση απόπλου

Το γραφείο μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση του απόπλου, παρέκκλιση ή τροποποίηση του προγραμματισμένου δρομολογίου, λόγω κακών καιρικών συνθηκών, λόγω εντολής του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας, των Λιμενικών Αρχών ή για λόγους ανωτέρας βίας, οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν την ασφάλεια των επιβατών. Σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες) ή λόγω της ακτοπλοϊκής εταιρείας, οι επιβάτες δικαιούνται ολική επιστροφή χρημάτων ή μετατροπή του εισιτηρίου τους σε OPEN, ωστόσο το γραφείο μας  δεν έχει καμία επιπλέον υποχρέωση.

Δρομολόγια, τιμές και όροι ταξιδιού υπόκεινται σε τροποποιήσεις, οι οποίες δημοσιεύονται μέσω του online συστήματος κρατήσεων κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας στο website μας www.kefaloniatravelcenter.com.gr

*Η ακτοπλοϊκή εταιρεία έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει κάποιο πλοίο κατόπιν συμφωνίας με το Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας

Γενικές πληροφορίες :

• Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τους Λιμενικούς, Υγειονομικούς και Τελωνειακούς κανονισμούς.
• Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του καπετάνιου και του πληρώματος όσον αφορά στην τάξη και ασφάλεια εν πλω.
• Οι επιβάτες οφείλουν να ενημερώσουν τον καπετάνιο ή το πλήρωμα για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει εν πλω.
• Το ΕΥΡΩ είναι το επίσημο νόμισμα εν πλω.

ΠΡΟΣΟΧΗ :

1) Μετά την αναχώρηση του πλοίου τα εισιτήρια δεν αλλάζουν, ούτε γίνονται ανοικτής ημερομηνίας, ούτε γίνεται αλλαγή στην ημερομηνία ταξιδιού.

2) Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από το γραφείο μας ακυρώνονται / τροποποιούνται είτε από το γραφείο μας, είτε από τα κεντρικά εκδοτήρια της εκάστοτε ναυτιλιακής εταιρείας.

3)Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται τηλεφωνικώς και οι κάτοχοί τους οφείλουν να τα προσκομίσουν/στείλουν στο γραφείο μας.

4) Εισιτήρια ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ισχύουν για 12 μήνες.

5) Τα τέλη συναλλαγής και τα έξοδα αποστολής, δεν επιστρέφονται.

Παρακαλώ ελέγξτε ξανά εάν η ηλεκτρονική σας διεύθυνση είναι σωστή, πριν ολοκληρώσετε την online κράτησή σας ή πριν μας στείλετε μια φόρμα κράτησης!

– Εάν η ηλεκτρονική σας διεύθυνση είναι λανθασμένη, δεν θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησής σας και δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση ανάγκης.

– Εάν για κάποιο λόγο δεν λάβετε e-mail επιβεβαίωσης ή μια απάντηση από εμάς, παρακαλώ ελέγξτε επίσης τον φάκελο spam ή τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα.

 Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να μας καλέσετε στο 26710 93200.

Αλλαγή εισιτηρίων

 1) To Kefalonia Travel Center δεν χρεώνει τέλη παραλαβής /εκτύπωσης / τροποποίησης προπληρωμένου εισιτηρίου το οποίο έχει εκδοθεί από το δικό μας γραφείο, ωστόσο κάποια γραφεία έχουν μια επιπλέον χρέωση για την εκτύπωση προπληρωμένων εισιτηρίων.

2) Σε περίπτωση που σας έχουμε αποστείλει τα εισιτήρια, για να μπορέσει να γίνει η αλλαγή τους, θα χρειαστεί να μας τα επιστρέψετε.

3) Τα νέα εισιτήρια είτε θα σας αποσταλούν ξανά – εφόσον πληρώσετε τα έξοδα αποστολής και πάλι – είτε θα φροντίσουμε να τα παραλάβετε στο λιμάνι αναχώρησης την ίδια ημέρα χωρίς επιπλέον επιβάρυνση ( υπό την προϋπόθεση ότι η ναυτιλιακή εταιρεία υποστηρίζει το προπληρωμένο εισιτήριο).

*Για αλλαγή ή εκτύπωση ή τροποποίηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων τα οποία έχουν εκδοθεί σε άλλο πρακτορείο ή σε κεντρικό πρακτορείο εταιρείας, ισχύουν οι παρακάτω χρέωσεις :

• 3,00 ευρώ ανά κράτηση,  για κρατήσεις αξίας έως 50,00 ευρώ

• 5,00 ευρώ ανά κράτηση, για κρατήσεις αξίας έως 150,00 ευρώ

• 10,00 ευρώ ανά κράτηση,  για κρατήσεις αξίας άνω των 150,00 ευρώ

Απολεσθέντα εισιτήρια

Το εισιτήριο είναι αντικείμενο αξίας και ως εκ τούτου ο επιβάτης οφείλει να το φυλάσσει με επιμέλεια.

Σε περίπτωση απώλειας του δεν υπάρχει δυνατότητα επανέκδοσης.

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου σας, για να ταξιδέψετε θα χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο.